Chauffage en panne, humidité persistante, infiltrations, ascenseur hors service ou problème d’isolation : ces difficultés peuvent rapidement affecter votre quotidien.
Pour vous aider à faire valoir vos droits et accélérer le traitement de votre dossier, la Ville met à disposition un formulaire de signalement. Une fois votre demande transmise, la Cellule de défense des locataires analyse votre situation et vous accompagne dans vos démarches auprès des bailleurs, syndics ou services concernés.
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Remplir le formulaire
Quelques minutes suffisent pour décrire votre situation et transmettre les informations utiles au traitement de votre dossier. Plus votre description est précise, plus l’analyse de votre demande sera rapide.
Quels problèmes pouvez-vous signaler ?
Le signalement concerne également les dysfonctionnements affectant les espaces collectifs de votre résidence :
- ascenseur en panne
- dégradation des parties communes
- problème structurel du bâtiment
- équipement collectif défectueux
- toute autre anomalie impactant votre cadre de vie
Vous pouvez utiliser le formulaire si vous constatez :
- un chauffage insuffisant ou en panne
- des infiltrations d’eau
- de l’humidité ou des moisissures
- une mauvaise isolation thermique
- une mauvaise isolation phonique
- une situation d’insalubrité
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Remplir le formulaire
Après réception de votre formulaire :
- la Cellule de défense des locataires examine votre signalement
- les services ou organismes concernés sont contactés si nécessaire
- vous êtes recontacté pour assurer le suivi de votre dossier
- un accompagnement adapté vous est proposé selon votre situation
Votre signalement permet d’alerter rapidement les acteurs concernés lorsque la situation le nécessite.
Selon la nature du problème, la Ville peut intervenir auprès :
- des bailleurs sociaux
- des syndics de copropriété
- des services techniques compétents
- des partenaires concernés par le traitement de votre demande
Pour toute information
N’hésitez pas à contacter le Service Logement au 01 30 69 16 50