Un nid-de-poule, un lampadaire en panne ou un véhicule abandonné ? L’application Trappes&Moi vous permet de signaler rapidement les problèmes rencontrés dans l’espace public. Votre demande est transmise au bon interlocuteur et vous pouvez suivre son traitement directement depuis l’application.
Téléchargez l’application mobile
Un service simple pour signaler les problèmes du quotidien
L’application permet de transmettre différents signalements concernant l’espace public :
- Éclairage public défectueux
- Problèmes de voirie
- Dépôts de déchets ou problèmes de propreté
- Entretien des espaces verts
- Véhicules épaves
- Stationnement gênant
- Stationnement abusif
Chaque signalement est orienté vers le service ou le gestionnaire compétent.
L’application facilite la transmission des informations et accélère la prise en charge des problèmes signalés.
Grâce à elle, vous pouvez :
- Signaler un incident à tout moment
- Ajouter une photo pour préciser la situation
- Localiser précisément le problème
- Suivre l’avancement de votre demande
- Recevoir des informations jusqu’à sa clôture
Comment effectuer un signalement ?
- Ouvrez l’application Trappes&Moi
- Sélectionnez la catégorie correspondant au problème rencontré
- Indiquez l’emplacement concerné
- Ajoutez une description
- Joignez une photo si nécessaire
- Validez votre signalement
L’ensemble de la démarche ne prend que quelques minutes.
Une fois votre signalement enregistré :
- Il est analysé et orienté vers le service compétent
- Les interventions sont programmées selon la nature et l’urgence du problème
- Vous êtes informé des principales étapes de traitement
- Une notification vous informe lorsque le dossier est clôturé
Le suivi de votre demande
Oui. L’application permet de consulter à tout moment l’état d’avancement de votre demande.
Selon les situations, vous pouvez voir :
- Signalement enregistré
- Signalement en cours d’analyse
- Intervention programmée
- Incident résolu
- Dossier clôturé
Non. Certains incidents relèvent d’autres gestionnaires.
Selon leur localisation ou leur nature, les demandes peuvent être transmises à :
- L’agglomération
- Les services de l’État
- Un bailleur
- Un propriétaire privé
- Un gestionnaire de réseau
Cette orientation permet d’adresser chaque demande au bon interlocuteur.
7 types de signalement disponibles
Éclairage public
Détectez et signalez les pannes d’éclairage pour renforcer la sécurité et le confort de votre quartier.
Espaces verts
Informez sur des problèmes tels que la présence de chenilles processionnaires ou d’éléments dangereux dans les parcs.
Propreté
Aidez à lutter contre les dépôts sauvages et les incivilités en signalant les déchets non collectés ou les encombrants.
Voirie
Faites remonter les dégradations comme les nids-de-poule ou d’autres problèmes impactant la circulation.
Enlèvement d’épave
Notifiez la présence de véhicules abandonnés qui encombrent l’espace public.
Stationnement gênant
Signalez les véhicules bloquant la circulation ou ne respectant pas les règles de stationnement.
Stationnement abusif
Alertez sur des véhicules stationnés au même endroit depuis plus de sept jours.